Публичная оферта

1. Термины

1.1. Сервис — сайт «FaceBasis» по адресу https://facebasis.ru и его программы, через которые Покупатель заказывает и получает Услугу.

1.2. Услуга — информационная услуга Исполнителя: автоматизированный анализ фотографий лица Покупателя и предоставление результата в виде Отчёта.

1.3. Продукт — вид Услуги, который Покупатель выбирает на Экране заказа: «Полный отчёт» или «Разбор цветотипа».

1.4. Отчёт — результат Услуги: страница Сервиса с результатами анализа по фотографиям Покупателя.

1.5. Экран заказа — окно Сервиса с описанием Продукта, его ценой и кнопкой «Перейти к оплате».

1.6. Заказ — заявка Покупателя на Продукт, которой Сервис присваивает номер.

1.7. Платёжная страница — страница банка-эквайера АО «ТБанк», на которой Покупатель вводит данные банковской карты и подтверждает платёж.

1.8. Требования к фото — условия съёмки и формата файла из пункта 6.1.

1.9. Гарантия возврата — добровольное обязательство Исполнителя вернуть стоимость «Полного отчёта» на условиях пункта 8.4 сверх требований закона.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Покупателю Услугу по выбранному Продукту, а Покупатель — оплатить её.

2.2. «Полный отчёт» — анализ лица по фотографиям анфас и в профиль: пропорции лица по обоим ракурсам, гармония и общий итог, оценки рельефа, кожи и деталей, диморфизма, план улучшений и изображение «лица после улучшений».

2.3. «Разбор цветотипа» — определение цветотипа по фотографии лица и рекомендации по цветам: палитра по ролям, сочетания цветов и цвета, которых стоит избегать.

2.4. Точный состав Продукта указан на Экране заказа. Это описание — часть Оферты.

2.5. Услуга оказывается дистанционно. Отчёт предоставляется в электронном виде на странице Сервиса.

2.6. Один Заказ — один Отчёт по фотографиям одного человека. Анализ другого человека или новый анализ после получения Отчёта оформляется новым Заказом.

3. Акцепт и заключение договора

3.1. Акцептом Оферты является полная оплата Заказа (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). Договор считается заключённым с момента, когда банк подтвердил оплату.

3.2. Ссылка на Оферту размещена на Экране заказа рядом с кнопкой «Перейти к оплате». Оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Офертой, описанием Продукта и Требованиями к фото и принимает их полностью.

3.3. Оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет либо что покупка совершается с согласия его законного представителя.

4. Цена и оплата

4.1. Цены: «Полный отчёт» — 690 ₽, «Разбор цветотипа» — 490 ₽. Цена, показанная на Экране заказа при оформлении Заказа, окончательна для этого Заказа.

4.2. НДС не облагается: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-⁠ФЗ).

4.3. Оплата производится единовременно банковской картой на Платёжной странице. Подписки, повторных и автоматических списаний нет. Исполнитель не взимает с Покупателя дополнительных комиссий.

4.4. Данные карты Покупатель вводит на Платёжной странице банка. Исполнитель не получает и не хранит полные данные карты.

4.5. Заказ считается оплаченным, когда банк подтвердил платёж. Если платёж отклонён, отменён или не завершён, договор не заключён.

4.6. Исполнитель формирует чек в порядке, установленном Федеральным законом № 422-⁠ФЗ, и передаёт его Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оплате. Если чек не пришёл, Покупатель может запросить его по адресу support@facebasis.ru.

5. Порядок оказания услуги

5.1. Услуга оказывается сразу после подтверждения оплаты, автоматически: Сервис открывает страницу Заказа со ссылкой на Отчёт.

5.2. Для «Полного отчёта» нужны фото анфас и в профиль. Фото, загруженное до оплаты, Сервис по возможности использует повторно; недостающие фото Покупатель загружает на странице Отчёта. Отчёт формируется автоматически, как правило за несколько минут после загрузки фото. Пока Отчёт не сформирован, Покупатель может заменить фото.

5.3. «Разбор цветотипа» формируется по фото лица Покупателя и открывается на странице Сервиса.

5.4. Ссылка на Отчёт содержит ключ доступа к Заказу: Отчёт может открыть любой, у кого есть эта ссылка. Покупатель сам решает, кому её передавать, и хранит её так, чтобы она не попала к посторонним.

5.5. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент, когда Отчёт сформирован и открыт Покупателю на странице Сервиса. Подписание акта не требуется.

5.6. Бессрочное хранение Отчёта и фото в Услугу не входит. Покупатель может сохранить Отчёт средствами своего устройства, например снимком экрана или печатью страницы.

6. Фото и характер результата

6.1. Требования к фото:

• на фото один человек — сам Покупатель или человек, который согласился на анализ своих фото;
• анфас: лицо прямо в камеру, голова ровно, лоб и уши открыты, без очков, фильтров и сильной ретуши, ровный дневной свет без резких теней, камера на уровне глаз, нейтральное выражение лица с сомкнутыми губами;
• профиль: голова строго боком, ухо открыто, контур носа, губ и подбородка ничем не заслонён, светлый однотонный фон, нейтральное выражение лица;
• файл JPG, PNG или WebP, не больше 20 МБ и не меньше 300 пикселей по короткой стороне.

Подсказки по съёмке показываются на экране загрузки фото.

6.2. Если фото не соответствует Требованиям, Сервис может отклонить его или предупредить, что точность расчёта снизится. До формирования Отчёта Покупатель вправе заменить такое фото.

6.3. Измерения, которые нельзя выполнить по конкретному фото (например, черта закрыта волосами), исключаются из расчёта и помечаются в Отчёте. Это не является недостатком Услуги.

6.4. Отчёт — результат автоматического расчёта по изображению. Он зависит от ракурса, света, камеры, мимики и качества снимка, поэтому результаты по разным фото одного человека могут различаться. Баллы, оценки и сравнение с другими людьми рассчитываются по моделям Сервиса и не являются объективной мерой привлекательности или ценности человека.

6.5. Услуга не является медицинской. Отчёт не является диагнозом, медицинским заключением, назначением или психологической характеристикой. Рекомендации плана улучшений, в том числе упоминания косметологических процедур и операций, носят информационный характер: решение о любой процедуре Покупатель принимает сам после очной консультации с врачом.

6.6. Изображение «лица после улучшений» — модельная иллюстрация, построенная автоматически. Оно не является прогнозом или обещанием результата каких-либо процедур.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услугу в соответствии с Офертой и описанием Продукта;
• открыть доступ к Отчёту сразу после подтверждения оплаты;
• рассматривать обращения и заявления о возврате в сроки из разделов 8 и 11;
• обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с законом и Политикой конфиденциальности.

7.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц для работы Сервиса (хостинг, банк, поставщики вычислительных моделей), оставаясь ответственным перед Покупателем за оказание Услуги;
• временно ограничивать доступ к Сервису на время технических работ;
• отказать в оказании Услуги или закрыть доступ к Заказу, если Покупатель нарушает пункт 7.3, — с возвратом оплаты за неоказанную Услугу.

7.3. Покупатель обязуется:

• соблюдать Требования к фото и загружать только свои фото или фото человека, который на это согласился;
• указывать достоверные контактные данные при оплате и в обращениях;
• не пытаться получить доступ к чужим Заказам и Отчётам, обойти оплату или нарушить работу Сервиса.

7.4. Покупатель вправе получить Услугу на условиях Оферты, отказаться от неё и потребовать возврата денег по правилам раздела 8, обращаться к Исполнителю по вопросам Заказа.

7.5. Программы, тексты, методики и оформление Сервиса и Отчёта охраняются законом. Покупатель вправе использовать Отчёт в личных некоммерческих целях, в том числе показывать его другим людям и публиковать свои результаты. Воспроизводить и распространять материалы Отчёта в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя нельзя.

8. Возврат денег

8.1. Деньги возвращаются по правилам этого раздела и Закона «О защите прав потребителей». Условия раздела не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законом.

8.2. Полная стоимость Заказа возвращается независимо от срока обращения, если:

• оплата прошла, но доступ к Отчёту не был открыт;
• Отчёт не удалось сформировать из-за сбоя Сервиса или по фото, соответствующим Требованиям;
• Покупатель отказался от Услуги до того, как Отчёт был сформирован (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»): свои расходы Исполнитель в этом случае не удерживает.

Если с карты списано больше стоимости Заказа или один Заказ оплачен дважды, лишняя сумма возвращается полностью.

8.3. Если Отчёт сформирован с недостатком — в нём нет раздела из описания Продукта, он построен не по фото Покупателя или не открывается по причинам на стороне Исполнителя, — Покупатель по своему выбору требует бесплатно сформировать Отчёт заново или вернуть полную стоимость. Недостатком не являются несогласие с оценками, различие результатов по разным фото, измерения, исключённые по пункту 6.3, и неточность из-за фото, о несоответствии которого Требованиям Сервис предупредил до расчёта.

8.4. Гарантия возврата. В течение 7 календарных дней, следующих за днём оплаты, Покупатель вправе потребовать возврата полной стоимости «Полного отчёта» без объяснения причин, в том числе если Отчёт уже получен. Условия Гарантии:

• Гарантия действует один раз для одного Покупателя: если он уже получал возврат по Гарантии, на его следующие Заказы «Полного отчёта» она не распространяется. Покупатель определяется по контактным данным и сведениям о платежах;
• Гарантия — добровольное обязательство Исполнителя; на «Разбор цветотипа» она не распространяется.

8.5. В остальных случаях стоимость оказанной Услуги не возвращается: с момента, указанного в пункте 5.5, договор исполнен.

8.6. Заявление о возврате направляется на support@facebasis.ru с темой «Возврат». В заявлении указываются:

• номер Заказа, если он известен, или дата, время и сумма платежа;
• последние четыре цифры карты;
• адрес электронной почты или телефон, указанные при оплате;
• по пунктам 8.2 и 8.3 — что произошло; снимок экрана ускорит проверку. Для Гарантии причина не нужна.

8.7. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает деньги в течение 10 календарных дней со дня его получения. В тот же срок Исполнитель заново формирует Отчёт, если Покупатель выбрал это по пункту 8.3, либо направляет мотивированный ответ.

8.8. Деньги возвращаются на карту, с которой оплачен Заказ. Срок зачисления после отправки возврата зависит от банка, выпустившего карту. Если карта закрыта, деньги возвращаются по реквизитам, которые Покупатель укажет в заявлении. После возврата полной стоимости доступ к Отчёту по этому Заказу закрывается.

8.9. При возврате Исполнитель аннулирует чек в порядке, установленном Федеральным законом № 422-⁠ФЗ.

9. Ответственность

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора стороны отвечают по законодательству РФ.

9.2. Исполнитель не отвечает:

• за решения и действия, которые Покупатель принял на основании Отчёта, в том числе о косметологических и медицинских процедурах (пункт 6.5);
• за неточность результата из-за фото, не соответствующего Требованиям;
• за невозможность пользоваться Сервисом из-за устройства, браузера или интернет-соединения Покупателя;
• за доступ посторонних к Отчёту по ссылке, которую Покупатель передал сам или не сохранил в тайне.

9.3. Исполнитель не обещает, что результаты Отчёта совпадут с мнением других людей, специалистов или других сервисов, и не гарантирует конкретного эффекта от рекомендаций.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ).

9.5. Этот раздел не ограничивает ответственность Исполнителя там, где закон не допускает такого ограничения, и не отменяет права на возврат по пунктам 8.2 и 8.3.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Покупателя, чтобы заключить и исполнить договор, выдать чек, рассмотреть обращения и вернуть деньги, — в соответствии с Федеральным законом № 152-⁠ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

10.2. Для исполнения договора обрабатываются сведения о Заказе и платеже (номер, Продукт, сумма, дата, статус), контакт для чека и обращений, а также фото и ответы, нужные для Отчёта. Полные данные карты обрабатывает банк, Исполнителю они не передаются.

10.3. Часть расчётов «Полного отчёта», в том числе оценки по фото и изображение «лица после улучшений», выполняется на сервере Сервиса с привлечением поставщиков вычислительных моделей; для этого фото передаются на сервер. Получатели, сроки хранения и порядок удаления данных описаны в Политике конфиденциальности.

10.4. Фото не используются для установления личности и рекламы и не продаются. Если для отдельной функции нужно согласие на обработку персональных данных, оно запрашивается отдельно: акцепт Оферты его не заменяет.

11. Претензии и споры

11.1. Претензии и обращения направляются на support@facebasis.ru. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней со дня её получения.

11.2. Стороны стремятся решать споры переговорами. Претензионный порядок не обязателен для Покупателя и не ограничивает его право обратиться в суд. Споры рассматриваются по праву РФ; Покупатель вправе подать иск по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»).

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Оферта действует с момента размещения на этой странице до её отзыва или замены новой редакцией.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения и применяется к Заказам, оплаченным после этого. К оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты.

12.3. Если отдельное условие Оферты будет признано недействительным, остальные условия сохраняют силу.

13. Реквизиты исполнителя

Исполнитель

ИП Федоров Кирилл Александрович

ИНН

615425684422

ОГРНИП

326619600228383

Налоговый режим

налог на профессиональный доход

Электронная почта

support@facebasis.ru

Телефон

+7 (995) 581-27-33

Сайт

https://facebasis.ru